Turismo: Do you Digital?

Contenuto Gratuito Report Travel Innovation Mobility Strutture ricettive Tech Trends Turismo organizzato Turismo/Hospitality/Food Ottobre 2014 16 pagine pdf

Descrizione

Nel 2014 abbiamo scelto di concentrarci sui temi che maggiormente impattano sulla relazione tra canali fisici e canali digitali nel mondo del Turismo. Riteniamo che l’incontro-scontro tra mondo fisico e mondo digitale stia generando importanti cambiamenti nel settore. In questa logica la nostra attenzione è stata dedicata agli snodi fisici storicamente rilevanti nell’esperienza del turista e fortemente impattati dai servizi digitali: le strutture ricettive (alberghi, villaggi vacanze, agriturismi, etc.), le agenzie di viaggio e gli operatori nel mondo del trasporto passeggeri. L’indagine si è così concentrata su tre significativi filoni di Ricerca, i cui principali risultati sono riportati nel seguente Rapporto: la quantificazione del mercato digitale nel Turismo, declinata per le diverse tipologie di attori; l’adozione di strumenti digitali da parte delle Agenzie di Viaggio; l’adozione da parte delle Strutture Ricettive di strumenti digitali a supporto della relazione con il cliente.

Indice

1
Turismo digitale: i numeri del mercato
2
Gli strumenti digitali utilizzati dalle Agenzie di Viaggio
3
Gli strumenti digitali utilizzati dalle Strutture Ricettive nella relazione con il cliente
4
Turismo e digitale: lo stato dell’arte e i prossimi passi

Domande chiave

Quanto vale il Turismo Digitale in Italia?
Come viene suddiviso il mercato digitale per i diversi flussi turistici (incoming, outgoing e domestico)?
Quanto pesano le strutture ricettive, i trasporti e i pacchetti viaggio sul mercato digitale?
Quali strumenti digitali sono utilizzati dalle Agenzie di Viaggio?
Quali strumenti digitali sono utilizzati dalle Strutture Ricettive nella relazione con il cliente finale?

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