Gli strumenti digitali utilizzati dagli Agriturismi nel rapporto con i clienti

Per comprendere al meglio l’impatto del digitale sul mondo degli Agriturismi abbiamo analizzato, attraverso una survey apposita, il loro approccio all’utilizzo degli strumenti digitali nel rapporto con i clienti. Attraverso questo strumento d’indagine abbiamo voluto comprendere quanto le innovazioni digitali siano conosciute, implementate e realmente utilizzate nelle diverse fasi di interazione con il cliente viaggiatore da parte degli Agriturismi italiani. In questo rapporto in particolare investighiamo i canali di prenotazione utilizzati, le azioni di promozione svolte verso nuovi clienti, il livello di dotazione tecnologica e la gestione dei feedback.