Exployee Experience & Engagement per una CX di successo

L’implementazione di una strategia omnicanale richiede un cambiamento pervasivo che non può avvenire senza un pieno coinvolgimento dei dipendenti. Il webinar ha l’obiettivo di presentare, attraverso modelli teorici e casi concreti, i principali approcci e le best practice adottati da aziende nazionali e internazionali per ingaggiare attivamente le proprie risorse nella trasformazione in atto. In conclusione, vengono introdotte alcune riflessioni sull’impatto dell’Employee Experience sulla Customer Experience.