Le progettualità di Artificial Intelligence a supporto dei processi di Marketing, Vendita e Customer Care
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Omnichannel Customer Experience: approcci e strumenti per eccellere (2025)
Data e ora
23/06/2025 (12:00 - 13:00)
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Descrizione del Webinar
L’Intelligenza Artificiale sta trasformando l’Omnichannel Customer Experience, grazie alle progettualità attivabili nei processi di Marketing, Vendite e Customer Care. Il webinar esplora come le soluzioni di AI, sia tradizionali sia generative, possano essere integrate nei processi aziendali di gestione del cliente per migliorarne le performance. Si approfondisce anche lo stato di adozione nelle medie e grandi imprese italiane, evidenziando i benefici concreti tramite esempi pratici e presentando le sfide e le opportunità future.
Domande chiave
- Quali sono le principali progettualità che l’Artificial Intelligence può abilitare in ambito Omnichannel Customer Experience?
- Quali sono i benefici e le sfide che caratterizzano lo sviluppo di queste progettualità?
- Qual è lo stato di adozione nelle medie e grandi imprese italiane?
Relatori
Francesca Graziano
Big Data & Business Analytics e Omnichannel Customer ExperienceRicercatrice degli Osservatori Big Data & Business Analytics e Omnichannel Customer Experience
Ilaria Nicolosi
Omnichannel Customer Experience, Internet MediaAttualmente Analyst dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e Internet Media, ha sviluppato competenze nella definizione e implementazione di strategie omnicanali e studiato lo scenario Media, con particolare focus sulla misurazione dell’efficacia delle iniziative.
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