AI ACT e Omnichannel Customer Experience: come cambiano i progetti a un anno dalla normativa

L’adozione dell’Intelligenza Artificiale può notevolmente migliorare l’efficacia dei processi omnicanale, inclusi Marketing, Vendite e Customer Care. Tuttavia, l’integrazione dell’AI comporta sfide significative in termini di gestione e protezione dei dati, aspetti regolamentati dal GDPR e dall’AI Act dell’Unione Europea. A un anno dall’implementazione dell’AI Act, il webinar esplora il suo impatto sulle strategie di Omnichannel Customer Experience, individuando le soluzioni adottate dalle aziende per adeguarsi e sfruttare appieno i benefici dell’AI e le prospettive future nel contesto normativo.