Ri-organizzazione aziendale e coinvolgimento dei dipendenti: ecco come Siram Veolia sta affrontando la trasformazione digitale

In occasione del primo workshop dell’Osservatorio Digital Transformation Academy, Alessandra Luksch, Direttore dell’Osservatorio, e Mariano Corso, Responsabile Scientifico, hanno discusso delle sfide della trasformazione digitale e dell’Open Innovation per le imprese nel 2024. L’obiettivo di questo incontro è stato quello di analizzare e comprendere a che punto siamo con la trasformazione digitale in Italia e quali sfide ci attendono in futuro. La partecipazione di aziende come Siram Veolia, in qualità di keynote speaker, ha arricchito la discussione, consentendo di confrontare le esperienze sul campo con le ricerche condotte dall’Osservatorio.

AZIENDA

Siram Veolia è una multinazionale che fa parte del gruppo Veolia, presente da oltre 100 anni in tutta Italia, con più di 130 sedi e presidi impegnati nella gestione del ciclo globale di energia, acqua e rifiuti speciali. Il Gruppo, con un team di 3.290 professionisti, supporta i suoi oltre 1.800 clienti nella gestione e ottimizzazione dei servizi essenziali, contribuendo allo sviluppo sostenibile dei territori, assicurando riduzione dei consumi e dell’impatto ambientale.

ESIGENZA

Nel corso degli anni Siram Veolia ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale per rimanere competitiva e innovativa sul mercato. Il digitale è diventato un elemento cruciale per l’azienda, con un’impostazione che va dalla lettura e controllo dei dati all’analisi per migliorare gli impianti, fino al controllo remoto degli stessi.

SOLUZIONE IMPLEMENTATA

Questa trasformazione è stata affrontata con una ri-organizzazione aziendale: inizialmente si è proceduto con un ripensamento della Funzione IT, passando da un approccio prevalentemente operativo a uno più strategico; successivamente, è stata creata una Funzione di Innovazione centralizzata, responsabile dello scouting di soluzioni esterne e dell’implementazione di progetti innovativi interni.

Per affrontare le sfide poste dal digitale, l’alleanza tra le Funzioni HR e IT risulta elemento chiave per Siram Veolia, con entrambe le Funzioni che lavorano insieme per garantire il successo della trasformazione digitale nonché la retention dei talenti. La visione condivisa e il coinvolgimento di tutte le Linee aziendali sono essenziali per guidare il cambiamento culturale e implementare con successo i progetti digitali.
Una delle principali sfide della trasformazione digitale in Siram Veolia è stata la definizione di un approccio strutturato alla Generative AI, una risorsa chiave per l’azienda. “abbiamo varie soluzioni già implementate con l’AI, con risultati molto positivi, e stiamo sviluppando una serie di soluzioni pilota anche con la GenAI da cui ci aspettiamo altrettanti risultati positivi”, ha affermato Fabrizio Locchetta, CIO di Siram Veolia. Tuttavia, la decisione di controllare l’accesso a questa innovazione tecnologica è stata presa a seguito della valutazione della criticità nell’uso poco regolato dei dati. “Chi è capace di utilizzare la GenAI, specialmente nelle Linee di business, potrebbe non rendersi conto del suo impatto sulla policy aziendale”, ha spiegato Locchetta. Pertanto, al momento il Gruppo ha deciso di limitare l’utilizzo della GenAI a un ambiente protetto gestito dalla Funzione IT. Parallelamente, l’azienda sta avviando un percorso di formazione con le figure definite trend trainers, con l’obiettivo di estendere la conoscenza e l’utilizzo della GenAI a tutti i dipendenti.

“L’innovazione non può essere imposta dall’alto, ma deve coinvolgere attivamente i nostri dipendenti”, ha sottolineato Emanuela Trentin, CEO di Siram Veolia. È stato infatti avviato un programma di campagne di ‘rain makers’, un’iniziativa volta a incentivare i dipendenti a proporre idee e a partecipare alla proposta di soluzioni innovative.

BENEFICI

Questa strategia ha permesso di raccogliere una vasta gamma di idee e di creare un ambiente di lavoro in cui l’innovazione è incoraggiata e valorizzata, con un importante impegno nel tradurre queste idee in azioni concrete e implementarle con successo nella quotidianità aziendale.
Coinvolgere i dipendenti e renderli protagonisti dell’innovazione risulta un elemento fondamentale e distintivo della strategia aziendale di Siram Veolia per affrontare le sfide della trasformazione digitale e rimanere all’avanguardia nel settore.