L’AZIENDA

Gefran è una multinazionale italiana, specializzata nella pro­gettazione e produzione di sistemi e componenti per l’auto­mazione ed il controllo dei processi industriali. Tecnologia, innovazione e versatilità rappresentano il valore aggiunto del catalogo: azionamenti elettrici, sensori, piattaforme di auto­mazione, regolatori e controllori di potenza in grado di innal­zare l’efficienza dei processi produttivi, anche in chiave ener­getica. L’azienda conta oggi oltre 800 dipendenti, di cui 500 in Italia (nelle sedi principali di Provaglio di Iseo e Gerenzano) e consolidate collaborazioni con centri di ricerca e università nazionali ed internazionali. Gefran opera sui principali merca­ti internazionali attraverso 6 filiali produttive in Brasile, Cina, Germania, India, Svizzera e Stati Uniti. A queste si aggiungono le filiali commerciali di Francia, Regno Unito, Belgio, Germa­nia e Singapore e gli oltre 80 distributori internazionali per un supporto commerciale globale. Gefran è quotata alla Borsa Valori di Milano nel segmento FTSE Italia STAR.

L’ESIGENZA

I due fattori distintivi per il business di Gefran sono legati alla capacità di soddisfare le esigenze dei mercati in cui ope­ra e la capacità di offrire prodotti innovativi ed altamente tecnologici. Per mantenere livelli di performance elevati in relazione a questi due fattori, le persone assumono un ruolo cruciale, che traspare dai pilastri su cui poggia la cultura organizzativa: processi innovativi, il valore delle competen­ze e conoscenze, la collaborazione, la condivisione, il valore della diversity e l’employee experience. Per decenni, Gefran ha gestito questi temi con un approccio “artigianale”, fino a quando, a fronte di un importante cambio generazionale, si è manifestato il bisogno di rafforzare l’employer branding e l’attrazione dei talenti. Quindi nel 2017, nasce FLY Gefran Talent Academy, con l’obiettivo di sviluppare il talento delle persone del Gruppo attraverso un modello strutturato e ricco di strumenti innovativi. FLY diventa in Italia un elemento strategico per Gefran a tutti i livelli dell’organizzazione, oltre che verso gli stakeholder esterni. Ecco quindi l’esigenza di portare l’Academy a livello globale e di evolverla attra­verso processi di digitalizzazione e gamification al fine di ingaggiare persone di diverse generazioni. Oltre a questo, nel 2020 l’azienda lancia il proprio piano strategico della soste­nibilità che porta Gefran ad impegnarsi in modo ancora più tangibile a garantire un’istruzione inclusiva e promuovere opportunità di apprendimento permanente, eque e di quali­tà, anche per far sì che la distanza fisica non sia una barriera alla circolazione delle idee e delle competenze.

IL PROGETTO

Il progetto nasce con l’intenzione di realizzare un ambiente digitale per l’accesso organico e profilato alle attività di FLY Gefran Talent Academy da parte di tutte le filiali del Gruppo. Le caratteristiche chiave dell’ambiente sono la possibilità di fruire dei contenuti formativi su più dispositivi ed in qualun­que momento, attraverso un’interfaccia e delle dinamiche “user friendly”. “kenFLY” è un hub multifunzione in cui è possibile fruire di corsi in diretta e on demand, contenuti multimediali e editoriali coerenti con i percorsi didattici in­dividuali e con strumenti di misurazione dell’apprendimento in grado di restituire alle persone una consapevolezza delle competenze possedute. La piattaforma contiene infatti delle aree di verifica delle conoscenze apprese, di approfondimento ed esercitazione basati su più scenari ideati mediante tecniche di gamification. Tutti i contenuti e le attività sono associati a una matrice delle competenze, la quale è composta da 6 aree di capacità declinate in 28 competenze. La matrice è condivisa ed è un linguaggio comune a tutto il Gruppo. Secondo la logi­ca della gamification, nel sistema, a molte azioni degli utenti corrisponde un punteggio, aggregato in base all’area di capa­cità della matrice. Ogni utente ha un riscontro visivo ed infor­mativo delle aree che sta allenando attraverso i punti associati ai contenuti ed alle attività di cui fruisce. Inoltre, seguendo percorsi dedicati a specifiche competenze, gli utenti hanno la possibilità di collezionare badge dedicati, disegnati apposita­mente per “kenFLY”, come riprova dei propri successi. Inoltre, ogni utente ha un accesso profilato e un’area dedicata alla ge­stione delle informazioni personali, del calendario, dei conte­nuti preferiti e reminder delle attività secondo il piano didat­tico, il quale può essere personalizzato in base a preferenze ed aspirazioni. In questo modo l’hub digitale diventa anche una community dove condividere best practice, culture, contenuti e idee attraverso commenti liberi e focus group strutturati e rispondere alle esigenze delle diverse generazioni. Alla base del progetto vi è l’intenzione di creare un ambiente dinami­co, vario e in grado di offrire agli utenti sia percorsi guidati, organizzati in “stagioni” con uno storytelling che accompagna l’esperienza dell’utente come un “viaggio dell’eroe”, sia la fruizione libera dei contenuti accessibili in una library aper­ta. L’accesso è possibile su ogni dispositivo ed in qualsiasi momento della quotidianità. Pertanto, sono stati progettati a supporto sistemi di fruizione di contenuti e tracciamento dei dati in ottica di restituzione delle informazioni ai singoli e secondo le dinamiche e meccaniche di gamification studiate ad hoc, anche tenendo conto dei diversi processi di appren­dimento. Coerentemente con il proprio indirizzo strategico, i percorsi di sviluppo si articolano rispetto a tre aree di rife­rimento: leadership e innovazione, dedicati allo sviluppo di specifiche capacità e stili di leadership coerenti con la cultura di Gefran; management e business, per lo sviluppo di capacità manageriali e di business e tecnica e competenze trasversali, per la formazione di competenze e abilità proprie del ruolo. Nell’hub è presente anche una sezione specifica per i giovani neolaureati (FLY Youth) con percorsi di sviluppo ed eventi dedicati e un’area, aperta a tutti, volta a favorire lo scambio di idee, dove è possibile trovare una selezione, anche proposta dagli stessi utenti, di spunti di influencer e content creator presi dai social media e che coprono diverse tematiche, anche non strettamente legate al business aziendale. Inoltre, fin dalle prime fasi di progettazione è risultato fondamentale che “kenFLY” fosse in grado di integrarsi con ambienti terzi al fine di arricchire i contenuti disponibili ed evitare l’autoreferen­zialità. Ad esempio, nel sistema è già integrata la piattaforma di Speexx per l’apprendimento della lingua inglese, dopo un test che definisce il livello. L’offerta è aperta a tutti e l’azienda sta attuando un piano di engagement per motivare le perso­ne all’utilizzo della piattaforma. Per esigenze specifiche di approfondimento o per lo studio di altre lingue vi è la possi­bilità di intraprendere percorsi personalizzati che prevedono anche la partecipazione a classi in diretta o lezioni one to one in sincrono.

A marzo 2021 sono stati coinvolti 700 dipendenti degli 800 totali e i componenti del CdA. Da maggio 2021 saranno coinvolti anche i dipendenti della filiale cinese per i quali è necessario implementare un server dedicato a causa delle restrizioni del governo sulla diffusione di media da server occidentali. L’ambizione di Gefran è di portare “kenFLY” a di­ventare un riferimento anche per gli stakeholder esterni del Gruppo, in particolare verso tutte quelle figure che già oggi fanno parte del network di Gefran e che potranno contribui­re ad arricchire maggiormente la piattaforma.

Per la realizzazione del progetto è stato creato un gruppo di lavoro intergenerazionale composto da membri del team HR e IT, supportato da un focus group interfunzionale composto dai partecipanti al Gruppo di Sostenibilità. Nei prossimi mesi verrà definito il comitato scientifico che guiderà il piano didattico ed editoriale.

I RISULTATI

FLY Gefran Talent Academy e poi il suo hub digitale, sono stati disegnati, non solo al fine di formare le persone di Gefran, ma anche per rinforzare la cultura organizzativa, attraverso lo sviluppo di un linguaggio comune (la matrice delle competenze), la responsabilità del management ver­so lo sviluppo delle proprie competenze di mentori, coach, potenziatori dei loro team e l’assunzione di responsabilità dei dipendenti, anche attraverso la maturazione di una pro­gressiva proattività e autonomia nell’allenare e condividere le proprie capacità in un ambiente strutturato messo a loro disposizione dall’azienda. Inoltre, uno degli obiettivi del progetto è quello di costruire sui punti di forza delle persone una cultura dove un errore è considerato una possibilità di apprendimento, creando un ambiente inclusivo e stimolante.

L’implementazione della piattaforma è stata decelerata dalla crisi globale provata dalla pandemia. Durante il primo periodo di emergenza la funzione People & Organization ha focalizzato molte delle proprie energie e risorse per tutelare la salute e la sicurezza psicologica delle persone, con un’at­tenzione al tema altrettanto importante della ripresa delle attività secondo le norme al fine di supportare il business dell’impresa. Raggiunto un equilibrio sostenibile, il progetto “kenFLY” è stato ripreso in accelerazione per essere lancia­to a livello di Gruppo a marzo 2021. Per ovviare a possibili resistenze nell’utilizzo del nuovo strumento sono stati progettati percorsi di sviluppo in linea con i reali bisogni e le aspettative degli utilizzatori, sfruttando sistemi premianti su più livelli, attraverso leve motivazionali che variano in base alle attitudini dei singoli.

GLI SVILUPPI FUTURI

Come sviluppi futuri, la volontà è quella di legare la piat­taforma e quindi i piani di sviluppo con strumenti di valu­tazione che prevedano momenti periodici di confronto e di feedback. Nella fase preliminare del progetto è stata già individuata l’infrastruttura tramite la quale sarà possibile elargire a tutti i dipendenti la formazione necessaria per apprendere ed allenare le proprie competenze, affinché il feedback sia dato, recepito ed elaborato in modo adeguato. Il 100% della popolazione Gefran a livello globale sarà rag­giunto a conclusione del progetto, presumibilmente entro la fine del 2022. Accanto ai processi di assessment e feedback è in fase di organizzazione un processo di mentoring tra­sversale e un piano di coaching individuale. Oltre a questo, dal 2022 l’hub digitale verrà completato con una quarta area dedicata al benessere che includerà spunti e percorsi per il benessere psicofisico attraverso il movimento, la nutrizione, lo sport.