PagoPA nei Comuni: un successo per pochi
Descrizione del Convegno
La ricerca sui pagamenti digitali dell’Osservatorio si focalizza sui Comuni e si presenta come la naturale evoluzione di quanto indagato negli anni passati. Se infatti il 2018 è stato l’anno dell’avvio della fase di implementazione del progetto da parte degli Enti, quest’anno è dedicato a indagare lo stato di avanzamento e anche l’effettivo utilizzo del canale pagoPA da parte dei cittadini, in vista della messa a regime (entro il 31/12/19 tutte le PA dovranno incassare solo tramite pagoPA).
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Quanti servizi sono stati attivati e quanti sono in previsione per il 2019?
- Quali sono le criticità riscontrate nell'implementazione?
- Quali funzionalità offrono le soluzioni tecnologiche nelle fasi di riconciliazione e gestione Pagamenti Attesi?
- Qual è il livello di system integration degli Enti?
- Ove pagoPA è disponibile, quanto è effettivamente utilizzato dal cittadino?
- Ove pagoPA è disponibile, quali altri canali sono ancora attivi? Quali azioni si stanno compiendo per dismetterli?
- Quali sono i benefici potenziali e ottenuti dagli Enti? Cosa ne ostacola il pieno raggiungimento?
- Per quali ragioni alcuni Enti non hanno ancora aderito?
- Sono attivi strumenti di indagine della customer satisfaction del cittadino? Con quali risultati?
Presentazioni
Presentazione ricerca pagoPA_ForumPA
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