eCommerce B2c: cresce il mercato, ma aumenta il valore?
Descrizione del Convegno
Negli ultimi anni, l’eCommerce e? uno dei punti piu? discussi nella definizione dei piani di sviluppo delle aziende italiane, di commercio e non solo. Il canale, pur offrendo numerose opportunita? di crescita e di evoluzione dei processi di relazione con i propri consumatori, deve essere ben presidiato per garantire uno sviluppo sostenibile e coerente del proprio business. Marketing, piattaforme IT, customer experience, pagamenti, logistica e integrazione omnicanale sono gli elementi che, opportunamente gestiti e combinati, concorrono al successo di un’iniziativa online.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2018 dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, si è proposto di studiare le principali caratteristiche del mercato e di delinearne con occhio critico l’evoluzione.
Saprai rispondere a queste domande chiave
- Qual e? l'impatto dell’eCommerce sul benessere di un Paese?
- Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane? Quali sono i fattori critici di successo di un'iniziativa online?
- Chi sono i protagonisti dell'eCommerce B2c e come si stanno muovendo?
- Quanto vale la domanda eCommerce B2c dei consumatori italiani? Come i diversi comparti e canali contribuiscono allo sviluppo del mercato?
- Quali sono gli strumenti di marketing e di pagamento più utilizzati dai merchant italiani?
- Come la logistica, fattore critico di servizio, favorisce la crescita e la sostenibilità dell'eCommerce B2c?
- Quali sono le principali direttrici di innovazione?
Presentazioni
- DIGITAL RETAIL: evoluzione tecnologica, di business e regolamentare
Roberto Liscia, Presidente, Consorzio Netcomm - I risultati della Ricerca 2018 – Il valore
Riccardo Mangiaracina, Responsabile scientifico, Osservatorio eCommerce B2c - I risultati della Ricerca 2018 – La domanda e il focus comparti
Valentina Pontiggia, Direttore, Osservatorio eCommerce B2c e Samuele Fraternali, Senior Advisor, Osservatorio eCommerce B2c - I risultati della Ricerca 2018 – L’offerta e la catenda del valore
Valentina Pontiggia Direttore, Osservatorio eCommerce B2c
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