eCommerce B2c: i nuovi equilibri dell’omnicanalità nella pandemia

Sono tante le domande, derivate dall’emergenza sanitaria, che ci siamo posti sugli effetti e sulle mutazioni che stanno interessando il mondo del commercio. Per la prima volta, l’eCommerce, durante il lockdown, è stato il principale, se non esclusivo, motore di generazione dei consumi, rendendo meno amara la crisi del settore Retail. Ci siamo lasciati a fine 2020 con il ruolo chiave dell’eCommerce nella ripartenza e riprogettazione delle strategie di vendita e di interazione tra commercio e consumatori. Nuovi equilibri si stanno affermando tra offline e online, in termini di modelli omnicanale, di multicanalità online e di riassetto dell’infrastruttura fisica.

Il primo convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2021 dell’Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, si propone di quantificare il mercato eCommerce dei prodotti e di individuare i nuovi equilibri tra fisico e digitale dettati dall’emergenza sanitaria.

• Il commercio offline e online
  Riccardo Mangiaracina, Responsabile Scientifico, Osservatorio eCommerce B2c
• L’omnicanalità tra i top retailer
  Samuele Fraternali, Senior Advisor, Osservatorio eCommerce B2c
• L’adozione del digitale delle pmi
  Denise Ronconi, Ricercatore Senior, Osservatorio eCommerce B2c
• Il consumatore di oggi e l’omnicanalità
  Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe