B2b Digital Commerce & Experience: verso un nuovo paradigma

Il mercato B2b sta vivendo una trasformazione profonda, trainata dall’evoluzione delle aspettative dei Buyer e dalla crescente competizione globale. L’adozione di strategie integrate di customer experience (CX) e di eCommerce B2b consente di migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione, offrendo esperienze d’acquisto più personalizzate e fluide.

Tuttavia, molte aziende sono ancora in fase sperimentale, frenate dalla resistenza al cambiamento e dalle competenze digitali limitate. Le imprese più avanzate stanno già sperimentando l’intelligenza artificiale e modelli sostenibili per rafforzare le relazioni fornitore-cliente.