B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)

I buyer B2b, influenzati dalle esperienze B2c, sono sempre più esigenti e richiedono esperienze di acquisto personalizzate e coerenti. Parallelamente, l’Innovazione Digitale offre una preziosa opportunità per innovare la relazione fornitore-cliente. Tuttavia, molte aziende B2b faticano a utilizzare i canali online e i dati generati e a relazionarsi in modo maturo con il cliente.
Il programma tematico è progettato per supportare le aziende B2b nella comprensione dei benefici di un approccio orientato al cliente, approfondendo la filiera dell’eCommerce B2b, i vantaggi delle MarTech B2b, le tipologie di buyer B2b, la maturità delle aziende italiane e i trend emergenti.