Le tipologie di Buyer B2b: caratteristiche ed esigenze
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)
Data e ora
11/11/2025 (12:00 - 13:00)
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Descrizione del Webinar
Le aziende B2b interagiscono con una vasta gamma di buyer, dalle generazioni più esperte ai millennial, ognuno caratterizzato da un customer journey e da una propensione all’utilizzo degli strumenti digitali differenti. Il webinar offre un confronto internazionale, descrivendo le buyer personas B2b, i touchpoint nel customer journey e le differenze tra buyer italiani e globali, con l’obiettivo di aiutare le aziende ad adattarsi efficacemente alle dinamiche di mercato in costante evoluzione.
Domande chiave
- Quali sono le buyer personas nel B2b e i relativi customer journey?
- Quali e quanti sono i touchpoint utilizzati dai buyer nel B2b?
- Come si caratterizzano i buyer italiani rispetto a quelli internazionali?
- Quali sono le esigenze delle nuove generazioni di buyer B2b?
Relatori
Paola Olivares
Digital B2b, Droni, Customer Experience, InvoicingDirettrice dell’Osservatorio Digital B2b, dell’Osservatorio Droni e Mobilità Aerea Avanzata, dell'Osservatorio International Electronic Invoicing e dell'Osservatorio Customer Experience B2b
Sara Zagaria
Customer Experience B2bDirettrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b
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