Innovazione Digitale nel Retail

Le innovazioni digitali nel mondo Retail in Italia e nel mondo, fra modelli omnicanali e nuovi format di negozio analizzati dall’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano.

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Descrizione

Attività

Gruppo di Lavoro

Sostenitori

Obiettivi dell'Osservatorio

L’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail studia le principali innovazioni digitali che possono ridisegnare i processi dei retailer, con il fine ultimo di condividere conoscenza e fare cultura in merito alle opportunità della digitalizzazione nel Retail.

Innovazione Digitale nel Retail, la Ricerca dell’Osservatorio

L’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail, all’interno dell’edizione annuale, svolge attività di Ricerca in diversi ambiti per analizzare la Digital Retail Transformation. In particolare si occupa di:

studiare l’evoluzione del contesto e dell’infrastruttura Retail, in Italia e nel mondo, concentrando l’attenzione sui principali fattori che stanno trasformando il settore;
quantificare l’investimento in digitale dei top retailer italiani e le principali metriche adottate per misurarne il ritorno;
analizzare l’adozione delle principali innovazioni digitali da parte dei top e medio-piccoli retailer italiani e approfondire il ruolo delle tecnologie di frontiera (Artificial Intelligence, Metaverso, Internet of Things…) in grado di generare opportunità nel Retail;
studiare la presenza e la tipologia di iniziative omnicanale dei top retailer italiani; analizzare e quantificare i modelli che prevedono integrazione fra online e offline e approfondire i fattori alla base della strategia omnicanale e i cambiamenti più rilevanti nel back-end e nel front-end necessari per la sua abilitazione;
analizzare i cantieri di innovazione (digitali e non) del punto vendita nei diversi settori merceologici, le soluzioni a supporto della customer ed employee experience e i nuovi format di negozio in funzione di diverse variabili (obiettivi, location, …); approfondire la valorizzazione dei dati e l’evoluzione dei KPI relativi allo store;
analizzare le startup (service provider hi tech) in ambito Retail a livello nazionale e internazionale, per delineare le direttrici di innovazione, individuare meccanismi di Open Innovation vincenti e studiare le relazioni con i retailer per lo sviluppo di progettualità innovative;
analizzare l’evoluzione dei valori e dei significati (attuali e futuri) del servizio Retail, gli strumenti innovativi per la progettazione dei diversi touch point e il ruolo della tecnologia nell’abilitazione di innovative customer ed employee experience;
classificare i progetti di sostenibilità (ambientale, sociale, di governance) nel Retail e studiare il ruolo del digitale a supporto e i modelli di business sostenibili implementati dai retailer;
mappare le principali progettualità di innovazione «a piattaforma» nel Retail (marketplace, Retail Media, …) e analizzare le opportunità connesse.

Attività dell'Osservatorio

Innovazione Digitale nel Retail, le attività dell’Osservatorio

Gli incontri previsti per l’edizione annuale dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail sono i seguenti:

Un incontro di impostazione della Ricerca con Partner e Sponsor dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail;
Due incontri con l’Advisory Board dell’Osservatorio per impostazione della Ricerca e confronto su specifiche tematiche. L’Advisory Board è composto dai seguenti professionisti del mondo Retail:
- Ernesto Amato, Responsabile per i progetti digitali. IKEA Italia
- Andrea Arcangeli, Digital Director, Teddy Group
- Marcello Colombo, Head of Digital Factory, Valentino
- Luca Giornofelice, CRM Director, Canali
- Alessandra Iacovelli, CIO, Carrefour Italia
- Rossana Mastrosimini, Branded Channel Director, The LEGO Group
- Diego Morgandi, E-Commerce Director, Kiko
- Massimo Olivetti, Head of IT, Ecommerce & Innovation, OVS
- Francesca Porta, CIO EMEA SOUTH, Autogrill
- Marco Proserpio, Head of Organization & Business Process Transformation, Esselunga
- Leonardo Raineri, Innovation Manager, Miroglio Group
- Francesco Riganti, Direttore Marketing e Comunicazione, Mondadori Retail
- Giorgia Rimoldi, Retail Operations Director, Guess Europe
- Michel Riva, ESG Manager, Gruppo Finiper Canova
- Alessia Scarpocchi, Digital Strategies Director, Aboca Group
- Melissa Tala, Market&Customer Insight Director Omnichannel, Unieuro
Un aperitivo di networking in collaborazione con l’Osservatorio eCommerce B2c;
Tre workshop di approfondimento con la Community di retailer, l’Advisory Board e i Partner e Sponsor per condividere e discutere i risultati della Ricerca e per creare delle occasioni di interazione e confronto tra domanda e offerta. I workshop saranno focalizzati sulle seguenti tematiche:
- la riflessione sulla progettazione dello store del futuro e la necessità di equilibrare obiettivi di transazione e di relazione in store e sperimentare la progettazione di servizi Retail che combinino esigenze operative e aspirazioni di cura per il cliente;
- l’analisi delle principali innovazioni digitali, i fattori di contesto, i modelli ibridi di vendita e l’evoluzione nei diversi comparti merceologici.
- la mappatura delle principali progettualità di innovazione a piattaforma nel Retail e lo studio dei casi platform based di successo (marketplace, Retail Media,…).
Un convegno pubblico di presentazione dei risultati dell’attività di Ricerca, con tavole rotonde e interventi dei protagonisti in ambito Retail.
La Ricerca sul campo coinvolgerà i principali player del mercato: top retailer (primi 300 retailer per fatturato operanti in Italia), medio-piccoli retailer (campione di PMI del commercio al dettaglio operanti in Italia) e player dell’offerta (ICT provider, operatori logistici, istituti bancari, società di consulenza, …). Le metodologie usate nella Ricerca, che coinvolgeranno i diversi interlocutori, sono: survey, censimenti, interviste dirette, workshop. Saranno utilizzate, infine, analisi di fonti secondarie e raccolta e classificazione di news.
Innovazione Digitale nel Retail, i contenuti dell’Osservatorio
L’Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail produrrà i seguenti contenuti:
- un report contenente i principali risultati della Ricerca, prodotto in occasione del convegno;
- alcuni report, video, grafici e infografiche online di approfondimento sulle tematiche trattate nella Ricerca;
- una rassegna stampa settimanale per i Partner e gli Sponsor, l’Advisory Board e la community di retailer che raccoglie le news più rilevanti a livello nazionale e internazionale nel mondo Retail;
- un piano editoriale su LinkedIn per coinvolgere attivamente i Partner e gli Sponsor dell’Osservatorio.