eCommerce B2c: la chiave per ripartire

L’eCommerce B2c in Italia rappresenta già da tempo il motore di crescita e di innovazione del Retail. Nel 2020 l’emergenza sanitaria ha portato gli operatori ad accelerare il processo di trasformazione: l’eCommerce ha assunto un ruolo indispensabile per la ripresa del commercio e dei consumi. Cresce dunque fra i merchant italiani la consapevolezza in merito all’importanza di ridisegnare attività e processi e di abilitare cambiamenti organizzativi per offrire al consumatore un’esperienza fluida e omnicanale. Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2020 dell'Osservatorio eCommerce B2c, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm, ha presentato in dettaglio la fotografia dell’eCommerce nel nostro Paese, attraverso la quantificazione del mercato online e l’analisi delle principali linee di innovazione.

Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2020 è stata l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:

• Quanto valgono gli acquisti eCommerce B2c dei consumatori italiani? Come i diversi comparti contribuiscono allo sviluppo del mercato?

• Chi sono i protagonisti dell'eCommerce B2c e come si stanno muovendo?

• Come l'eCommerce B2c sta trasformando la catena del valore delle imprese italiane?

• Quali sono le principali direttrici di innovazione?

• Qual è l’impatto del Covid-19 sullo sviluppo del mercato?