L’innovazione digitale continua a trainare la crescita Turismo, non solo in Italia. Ma governare il cambiamento non è un compito semplice e presuppone una conoscenza delle evoluzioni dello scenario di riferimento, un uso informato degli strumenti digitali e una comprensione dei comportamenti dei turisti digitali.
Questi temi sono al centro del Convegno di presentazione dei Risultati dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano. La Ricerca 2017, giunta al quarto anno, ha scavato più a fondo sia sulla domanda – svelando la progressiva segmentazione dei Turisti digitali e approfondendo bisogni e assetti organizzativi delle Aziende nella gestione dei viaggi d’Affari – sia sull’offerta di servizi turistici – agenzie di viaggio italiane, strutture ricettive, ristorazione, startup, tour operator, piattaforme di business travel, ecc. – al fine di delineare le principali tendenze per tutto il settore.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2017 è stato l'occasione per rispondere criticamente alle seguenti domande:
- Quanto vale il digitale nel Turismo in Italia nel 2017?
- Quanto incidono sul mercato le prenotazioni dirette e quelle da mobile? Quale è l'incidenza della Sharing Economy? E quella del Business Travel?
- Quanto vale il business delle attività in-destination?
- Come si segmentano i flussi turistici digitali in Italia?
- Come è possibile raggiungere il Turista Digitale Italiano con efficacia?
- Che utilizzo fanno degli strumenti digitali le Agenzie di Viaggio, le Strutture Ricettive e la Ristorazione?
- Quali sono gli strumenti di promozione più efficaci?
- Come si inseriscono le Startup del turismo all'interno della filiera e come gli attori del mercato ne stanno sfruttando le potenzialità?
- Che impatto ha il digitale nella gestione dei viaggi d'affari delle Aziende Italiane (private e pubbliche)?
- Quali cambiamenti possiamo aspettarci nell'imminente futuro? Come sta evolvendo il settore?
- Il digitale continua a trainare la crescita del mercato
Filippo Renga, Direttore, Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
- Lo zapping dei Turisti digitali
Eleonora Lorenzini, Direttore, Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
- L’offerta è digital, ma governa bene i canali?
Andrea Lamperti, Ricercatore Senior, Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
- Il futuro?
Filippo Renga, Direttore, Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo
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