Multicanalità 2021 | Fast forward: il futuro oltre la ripresa

Convegno Omnichannel Customer Experience Consumatori Customer Journey 28 Ottobre 2021 151 minuti

Descrizione del Convegno

Dopo una crescita significativa degli Internet User registrata nel 2020, la situazione per il 2021 si sia stabilizzata a una percentuale dell’88% (46,1 milioni) rispetto alla popolazione italiana 14+.
D’altra parte, in linea con l’edizione 2020, i cambiamenti più significativi si confermano essere i) nell’adozione di diverse modalità di utilizzo della rete sia nella vita quotidiana sia nel corso del processo di acquisto, e ii) nell’adozione di approcci multicanali differenziati per diverse categorie merceologiche da parte degli Internet User. In aggiunta ai trend precedenti, l’edizione 2021 dell’Osservatorio Multicanalità ha investigato anche un insieme specifico di temi legati alla relazione e percezione degli individui rispetto alle marche.

Saprai rispondere a queste domande chiave

qual è il ruolo dei touchpoint all’interno del processo di acquisto multicanale?
quale sarà l’evoluzione del comportamento dei consumatori italiani?
quale sarà il ruolo della marca nella società multicanale?

Presentazioni

•    Mind the (generational) gap – Segnali dal futuro – Stefano Cini Nielsen IQ
•    Il ruolo della marca nella società multicanale – Nicola Spiller Politecnico di Milnao
•    Il futuro dello shopping inizia dallo smartphone – Ilaria Montorsi ShopFully
•    Verso le «Platform Companies» per la multicanalità – Francesco Mennillo Atos

Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza