Le Martech a supporto delle iniziative omnicanali

Report Omnichannel Customer Experience MarTech Febbraio 2024 31 pagine pdf

Descrizione

Il report si propone di fornire una chiara descrizione delle tecnologie di marketing (MarTech) che vengono utilizzate dalle aziende per supportare i processi di gestione del cliente: Marketing e Comunicazione data-driven, Vendite omnicanale e Customer Care omnicanale. Per ciascuno dei tre processi si approfondiscono le fasi e i framework degli strumenti a supporto, composti da funzionalità e integrazioni.

Domande chiave

Quali sono le tecnologie di base che supportano il processo di Marketing & Comunicazione data-driven?
Quali sono i livelli dell'infrastruttura tecnologica a supporto del processo di vendita omnicanale?
Quali sono le tecnologie alla base del processo di Customer Care omnicanale?

Siamo a tua disposizione per informazioni e assistenza