Le Martech a supporto dell’Omnichannel data-strategy

Report Omnichannel Customer Experience Dati MarTech Febbraio 2022 29 pagine pdf

Descrizione

Il report si propone di fornire una chiara descrizione delle diverse fasi che accompagnano la creazione di una Omnichannel Data Strategy: Raccolta e Integrazione, Analisi, Valorizzazione e Misurazione.
Segue la presentazione dello stato dell’arte delle aziende italiane in termini di maturità nell’utilizzo dei dati per migliorare l’esperienza cliente e nell’adozione di adeguate tecnologie a supporto.

Indice

1
Introduzione
2
La capacità delle aziende italiane di gestire i dati
3
Le MarTech a supporto dell’Omnichannel Data Strategy

Domande chiave

Cosa si intende per Omnichannel Data Strategy? Quali sono le differenti fasi che compongono tale processo?
Quali sono i principali dati utilizzati dalle aziende per valorizzare la relazione con il cliente? E quali di questi vengono integrati in logica di Single Customer View?
Quali le principali tecnologie a supporto del processo di raccolta e integrazione dei dati? Quali invece per la creazione di insight di valore?
Quali sono le principali tecnologie a supporto di una gestione omnicanale e data-driven dei processi di Marketing
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