Rapporto Multicanalità 2017 – Anywhere & Anytime: shopping and media fragmentation

In continuità con quanto rilevato negli scorsi anni, la Ricerca 2017 dell’Osservatorio Multicanalità offre un quadro esaustivo del processo di acquisto del consumatore multicanale, introducendo nel 2017 anche gli aspetti connessi alla fruizione mediale.

In particolare, tra i trend evolutivi già evidenziati nelle edizioni precedenti, la Ricerca 2017 si è concentrata su:

• l’analisi dell’evoluzione degli scenari di consumo multicanale, con forte enfasi sul tema dell’eCommerce e sulla sua evoluzione, l’Everywhere Commerce, in termini di:
  • quantificazione e qualificazione dell’acquisto online rispetto al totale degli internet user;
  • profilazione dei diversi stili di acquisto e misurazione della loro evoluzione temporale;
• l’analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del customer journey nell’ottica dell’Everywhere Commerce;
• l’analisi della fruizione mediale dei consumatori italiani (TV e Internet).