Studi professionali: dal valore le indicazioni per lo sviluppo

Il mondo delle professioni giuridiche ed economiche continua a vivere importanti momenti di cambiamento, indotti dall’emergenza sanitaria, dalla digitalizzazione progressiva dell’ecosistema e dalle variazioni della domanda di servizi da parte delle imprese.
In particolare, per i Professionisti è sempre più difficile calcolare e far percepire il valore generato ai propri Clienti. Comprendere il valore generato dalla relazione permette infatti di capire la strategicità del servizio fornito, il grado di sostituzione, l’importanza delle relazioni interpersonali e l’esistenza di elementi specifici di fidelizzazione, tra cui anche la leva tecnologica.
Il Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2022 dell’Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale, promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano, vuole dare, attraverso dati e testimonianze, una nuova consapevolezza e uno strumento metodologico di approccio per tenere sotto controllo l’elemento più importante per la sopravvivenza dello Studio: il valore della relazione con i propri Clienti.