I Social Analytics: strategia e utilizzo verso la creazione di un vantaggio competitivo

Forte attenzione è rivolta alla Social Analytics: il 54% delle imprese italiane monitora i social network tramite soluzioni di Social Analytics. Di queste, il 35% ha come oggetto di analisi solo i professional social network, il 31% focalizza l’attenzione sui social search e il 28% osserva e analizza i siti di microblogging. Emerge, tuttavia, ancora una scarsa comprensione del fenomeno, relegato prevalentemente alle funzioni di marketing o comunicazione, senza una governance coordinata che permetta di cogliere a pieno i benefici dell’analisi. Il report evidenzia come l’utilizzo dei canali Social possa creare un vantaggio competitivo per le aziende, fornendo una classificazione delle iniziative di Social Analytics in iniziative di Social Monitoring, Social Listening e Social Intelligence e indagando la strategia Social attuata da organizzazioni di medie e grandi dimensioni operanti in Italia.