Identità digitale in Italia: le abitudini di utilizzo e la percezione degli utenti finali

Report Digital Identity Consumatori SPID e CIE Novembre 2021 41 pagine pdf

Descrizione

Il report presenta i risultati di un’indagine che ha approfondito il punto di vista degli utenti finali in merito ai sistemi di identificazione e riconoscimento digitale italiani. L’analisi è stata condotta per stimare il livello di adozione dei diversi sistemi, misurarne il grado di effettivo utilizzo e valutare la percezione degli utenti rispetto alle opportunità offerte da tali strumenti. Sono presi in esame il social ID, le credenziali per l’accesso all’home banking, SPID e la Carta di Identità Elettronica (CIE).

Indice

1
Introduzione
2
Percezioni degli utenti e confronto tra sistemi
3
L’approfondimento su SPID
4
L’approfondimento su CIE e CieID
5
Il cambiamento delle abitudini degli utenti nell’accesso ai servizi nel post-covid

Domande chiave

Quanto sono diffusi i sistemi di identità digitale all’interno della popolazione internet italiana?
Come sono cambiate le abitudini degli utenti in merito alla fruizione dei servizi digitali prima e dopo la pandemia?
Qual è il livello di maturità degli utenti rispetto all’effettivo utilizzo dei principali sistemi di riconoscimento elettronico?
Qual è la percezione degli utenti in merito alla loro facilità d’uso e sicurezza?

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