Overview sull’innovazione digitale nel Retail: un mosaico ancora da comporre

Anche se la frammentazione del tessuto Retail italiano potrebbe frenare i progetti di innovazione digitale, i retailer sono chiamati a innovare e a considerare la tecnologia come uno strumento capace di abilitare nuove modalità di business. Ma i retailer italiani hanno un’adeguata consapevolezza della necessità di innovare e delle opportunità legate all’innovazione digitale? Dalla nostra Ricerca emerge come gli investimenti in innovazione digitale dei top retailer siano ancora limitati. Si evince, inoltre, come la promozione dell’investimento in innovazione digitale derivi, nella maggior parte dei casi, da uno sforzo congiunto tra la divisione ICT e le linee di business (Marketing & Sales, Acquisti, Logistics & Supply Chain, Operations, etc.), mentre lo stanziamento del progetto sia, nella metà dei casi, a carico dell’area ICT. Il Rapporto analizza l’innovazione digitale nel Retail in Italia, quantificando il valore dell’investimento, analizzando la governance dei progetti di innovazione e valutando lo stato di adozione e maturità di utilizzo dell’innovazione digitale sia a livello generale sia a livello di singolo comparto merceologico.