Il mercato del Turismo Digitale in Italia nel 2018

Report Travel Innovation Business Travel Esperienze Mobility Strutture ricettive Tech Trends Tourist Journey Turismo organizzato Turismo/Hospitality/Food Marzo 2019 22 pagine pdf

Descrizione

Il Report sintetizza i risultati della quinta edizione dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo. In particolare, i temi approfonditi sono i seguenti:
– quantificazione del mercato digitale nel turismo;
– utilizzo e impatto degli strumenti digitali rispetto ad alcuni attori chiave della filiera, snodi rilevanti tra l’esperienza fisica e digitale del turista, e in particolare agenzie di viaggio, strutture ricettive e tour operator;
– strategie per una corretta gestione della relazione sia umana che digitale con il turista;
– comportamento dei turisti digitali italiani e internazionali nei viaggi leisure e business;
– ruolo delle attività e servizi esperienziali nel mercato dei Viaggi.
Il rapporto delinea infine i principali scenari sul “futuro digitale” del Turismo in modo da consentire ai diversi player della filiera di prepararsi alle sfide che dovranno affrontare nel prossimo decennio.

Indice

1
Il mercato dei viaggi è sempre più trainato dal digitale, negli acquisti e nei processi interni
2
La “human & digital relationship” in tutte le fasi del journey del viaggiatore è il fattore chiave per la competitività di qualsiasi attore del settore
3
Servizi esperienziali in digitale: una miniera ancora da scoprire
4
I trend tecnologici: si rafforza il mobile, mentre chatbot e realtà aumentata e virtuale incuriosiscono i turisti

Domande chiave

Quanto vale il digitale nel Turismo in Italia nel 2018?
Quanto incidono sul mercato le prenotazioni dirette e quelle da mobile? Quale è l'incidenza della sharing economy?
Come innovare la relazione con il turista per essere competitivi?
Come le attività in destinazione possono essere valorizzate al meglio per aumentare il valore raccolto dal turista italiano e internazionale?
Come possono gli attori del settore attrarre flussi turistici e garantire una travel experience eccellente e duratura?
Come si configura l’offerta e come può sfruttare anche in digitale gli asset distintivi italiani: food, arte e cultura, fashion & design, ecc.?
Quali cambiamenti possiamo aspettarci nell'imminente futuro? Come sta evolvendo il settore?

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