Papyrus Software

Descrizione

Papyrus propone un innovativo software, modulare ed integrato, per soddisfare le esigenze di omnicanalità della comunicazione, integrando sia la customer communication in inbound che quella in outbound. Papyrus copre l’intero ciclo dell’engagement, del journey e dell’onboarding di un cliente, di un dipendente, di un cittadino, ove le interazioni avvengono su canali diversi, dall’email, al web, al social, agli utili portali self-service, dispositivi mobili e totem distribuiti. Con Papyrus il customer service, il back-office, le agenzie, le strutture di business hanno le informazioni immediatamente a disposizione e beneficiano di un approccio olistico, che sfrutta i content services integrati ed il gestore di processi nativo, supportato da tecniche di AI e machine learning per il case management, all’interno di un unico ambiente.
Papyrus Software vanta più di 30 anni di esperienza in contesti enterprise e cross-industry. Lavora direttamente con il cliente finale o attraverso partner certificati, in Italia ed all’estero, garantendo supporto nel lungo periodo e competenza su ambienti multi-lingua e multi-piattaforma. La delivery è disponibile sia on-premise che per Cloud e poggia su infrastrutture standard di mercato.