La maturità omnicanale: l’OCX Index
Descrizione
Il video presenta lo stato dell’arte in merito alla maturità omnicanale delle aziende italiane. Per la prima volta tale elemento viene riassunto in un indice sintetico, l’OCX Index, che riassume le iniziative attivate dalle imprese rispetto a tre variabili principali: Strategia e Organizzazione, Dati e Tecnologie ed Execution. L’analisi prevede inoltre un approfondimento con le viste settoriali, determinando quali sono i settori più maturi in ambito omnicanale.
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