L’utente al centro: usabilità dei servizi digitali delle PA locali – analisi e stato dell’arte

MSc in Economia e Scienze sociali e Ricercatore presso la School of Management del Politecnico di Milano, collabora con l’Osservatorio Agenda Digitale.

Laureato in Ingegneria Gestionale al Politecnico di Milano.Nel 2016 inizia a lavorare come Ricercatore nell’Osservatorio Big Data Analytics & BI degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Nel 2017 entra a far parte dell’Osservatorio Artificial Intelligence. Nel 2020 conclude il Percorso Executive in Design & Innovation Managament al MIP del Politecnico di Milano. Sempre nel 2020 inizia il percorso da Customer Success Manager in UNGUESS (ex AppQuality), occupandosi della gestione di progetti di Testing di prodotti digitali e di consulenza.

Esperto in Ergonomia e Fattori Umani (Eur.Erg., CUA, CPUX-F, UX Management NN/g), founder e amministratore di Ergoproject Srl.In oltre 10 anni di attività ha gestito più di 300 progetti di ricerca, consulenza e formazione, per soggetti pubblici e privati, su tematiche riguardanti la prestazione umana e la qualità dell’interazione in termini di accessibilità, usabilità ed esperienza di utilizzo. Si è occupato anche di attività tecnico-divulgativa come membro del GLU (Gruppo di Lavoro per l’Usabilità) del Dipartimento della Funzione Pubblica e partecipando al gruppo della UXPA (User Experience Professionals Association) che si occupa della revisione delle norme ISO.

UX researcher, ha conseguito il dottorato di ricerca in Psicologia e Scienze Cognitive presso la Sapienza Università di Roma nel 2021. La sua attività di ricerca è stata dedicata principalmente al carico di lavoro mentale e all'automazione adattiva, con particolare attenzione all'eye-tracking. Professionista certificato nell'ambito dell'esperienza utente - livello base (CPUX-F). Attualmente si occupa di ricerca UX e utilizzo di strumenti di analisi dell'accessibilità presso Ergoproject srl.