Come l’AI sta trasformando l’eCommerce e la Customer Experience nel B2b?
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
B2X: come adottare un approccio orientato al cliente nel B2b (2025)
Data e ora
27/10/2025 (14:30 - 15:30)
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Descrizione del Webinar
L’Intelligenza Artificiale sta iniziando a fare breccia anche nei processi di eCommerce e Customer Experience B2b, con applicazioni concrete come le raccomandazioni personalizzate e la generazione automatica di descrizioni di prodotto, che stanno guadagnando terreno. Altre invece, come il pricing dinamico, sono ancora in fase di sperimentazione. Il webinar esplora come l’AI e la Generative AI stanno trasformando e continueranno a rivoluzionare il panorama B2b, mostrando le principali funzionalità e i casi d’uso nei processi di vendita e gestione del cliente.
Domande chiave
- Quali sono le principali funzionalità abilitate dall’AI discriminativa e dalla Generative AI all’interno di piattaforme di eCommerce B2b?
- Quali sono i principali Use Case di AI discriminativa e GenAI applicate a processi di vendita e di customer management?
- Quali sono i principali trend di innovazione?
Relatori
Sara Zagaria
DirettriceDirettrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b
Giulia Tua
Omnichannel Customer Experience, Sanità DigitaleRicercatrice degli Osservatori Omnichannel Customer Experience e Sanità Digitale.
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