La gestione cross-canale dei dati nel settore Retail
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Smart Retail: l’Innovazione Digitale nel mondo del commercio (2024)
Descrizione del Webinar
Il webinar presenta lo stato dell’arte della gestione cross-canale dei dati nel Retail italiano. Vengono approfondite le principali aree di lavoro (in termini organizzativi, di tecnologia e di processo) per abilitare una data strategy omnicanale, grazie anche alla testimonianza diretta di un retailer.
Domande chiave
- A che punto sono i retailer italiani nella gestione cross-canale dei dati? Quali sono le progettualità attivate?
- Quali sono i principali cantieri di lavoro per abilitare una data strategy omnicanale?
- Quali sono le tecnologie a supporto della gestione del dato e qual è il livello di adozione tra i retailer italiani?
Relatori
Elisabetta Puglielli
Innovazione digitale nel RetailDirettrice dell'Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail e Senior Advisor degli Osservatori eCommerce B2c e Platform Thinking HUB
Sara Zagaria
Customer Experience B2bDirettrice dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience e del Tavolo di Lavoro sulla Customer Experience nel B2b
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