AI for OCX: come garantire la compliance a GDPR e AI Act
Il Webinar fa parte del Programma Tematico:
Omnichannel Customer Experience: i pilastri della trasformazione (2024)
Descrizione del Webinar
Il webinar illustra in che modo l’Intelligenza Artificiale, e in particolare la componente di AI Generativa, può impattare la strategia omnicanale di un’azienda, mantenendo la compliance verso il GDPR e l’AI Act. Si presentano casi d’uso pratici che coinvolgono i processi di gestione del cliente (Marketing, Vendite e Customer Care) trasversalmente alle industry, con l’obiettivo di aderire alle nuove normative vigenti di privacy, copyright ed etica.
Domande chiave
- Quali sono i principali impatti di GDPR e AI Act sulle strategie omnicanali delle aziende?
- In che modo si possono valutare i rischi legati all’utilizzo dei dati per i sistemi di AI?
- Quali sono le azioni che si possono implementare per essere compliant rispetto alle nuove norme vigenti?
Relatori
Andrea Meroni
Omnichannel Customer Experience, Multicanalità, Internet MediaRicercatore degli Osservatori Omnichannel Customer Experience, Multicanalità e Internet Media. Svolge attività di ricerca riguardo al panorama del marketing digitale con particolare focus sull’impatto dell’omnicanalità sulle strategie aziendali e sulle modalità d’ingaggio degli utenti attraverso i canali digitali.
Gabriele Franco
Senior Associate presso PANETTA Studio LegaleAvvocato esperto di IA, privacy e diritto delle nuove tecnologie, Senior Associate di PANETTA, pluripremiato studio legale tra le eccellenze internazionali in queste materie. Assiste regolarmente aziende italiane e straniere, gruppi internazionali ed enti pubblici in molteplici attività di consulenza e compliance in ambito data protection e IA. Interviene regolarmente come relatore a conferenze e seminari in Italia ed Europa ed è autore di diverse pubblicazioni e articoli accademici.
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