CRM vs CDP: quali sono le differenze?

I dati sono un elemento chiave per conoscere e gestire i propri clienti. Le aziende devono essere in grado non solo di raccogliere correttamente le diverse informazioni rilasciate dai clienti, ma anche di integrarle in logica di Single Customer View e di utilizzarle per creare comunicazioni e iniziative personalizzate e data-driven. Il webinar si pone l’obiettivo di descrivere le tecnologie che possono supportare le aziende in questa direzione, proponendo un approfondimento su caratteristiche distintive, differenze e aspetti di complementarietà tra Customer Relationship Management (CRM) e Customer Data Platform (CDP).