Lo stato dell’intelligenza artificiale a supporto della Direzione HR

Descrizione

Il report presenta lo stato di adozione delle soluzioni di Intelligenza Artificiale (AI) nei processi HR e nelle attività lavorative.
Nel dettaglio, il report indaga l’impatto di queste soluzioni sul mercato del lavoro e le possibili applicazioni degli strumenti di AI in ambito HR, mettendo in luce i principali benefici e le maggiori criticità riscontrate. Viene infine illustrato come l’AI può essere utilizzata per affrontare le attuali sfide del mercato del lavoro, a vantaggio delle persone, delle organizzazioni e della società.

Indice

  1. 1
    Intelligenza Artificiale e mercato del lavoro
  2. 2
    L’AI applicata alla gestione delle risorse umane
  3. 3
    L’impatto dell’AI generativa sulle attività lavorative
  4. 4
    I punti di attenzione legati all’implementazione di soluzioni di Intelligenza Artificiale
  5. 5
    L’AI per il futuro del lavoro

Indice dei grafici inclusi

  1. 1
    fig 1. Come le aziende soddisfano il fabbisogno di nuovi profili specializzati in Intelligenza Artificiale (pag. 10)
  2. 2
    fig 2. Le classi di soluzioni di Intelligenza Artificiale con esempi di applicazione in ambito HR (pag. 14)
  3. 3
    fig 3. Le attività per cui sono stati utilizzati sistemi di AI generativa al lavoro (pag. 30)
  4. 4
    fig 4. La visione dei lavoratori sugli impatti dell’AI generativa sul proprio lavoro (pag. 33)

Domande chiave

  • In che modo le soluzioni di intelligenza artificiale possono essere utilizzate in ambito HR?
  • Quanto è diffuso il loro utilizzo nel mercato italiano?
  • Quali sono le potenzialità dell’intelligenza artificiale generativa nelle attività lavorative?
  • Quali sono i benefici e le barriere al suo utilizzo?
  • In che modo l’AI può aiutare a vincere le sfide del mercato del lavoro?

Metodologia

Al fine di raccogliere i dati necessari, l’Osservatorio ha utilizzato diverse metodologie nell’ambito della ricerca:

  • Analisi del quadro del mercato del lavoro: è stata effettuata un’analisi di dati secondari relativi al territorio nazionale riguardante i principali dati sul mercato del lavoro;
  • Survey complessiva alla Direzione HR: A partire da un modello di indagine, sviluppato in funzione degli obiettivi della Ricerca, è stata definita una survey erogata ai referenti HR di aziende operanti in Italia. Alla Ricerca hanno partecipato 143 organizzazioni di medio grandi dimensioni (con più di 50 addetti);
  • Survey ai lavoratori: in collaborazione con Doxa, è stata erogata una survey a 1.500 lavoratori, con un panel rappresentativo per i ruoli professionali considerati;
  • Survey alla direzione HR, con focus su Talent Shortage e Intelligenza Artificiale: Per analizzare il fenomeno del Talent Shortage in Italia, le azioni adottate delle organizzazioni per colmare il divario tra competenze possedute al proprio interno e quelle necessarie per il business e le professionalità digitali maggiormente ricercate e gli impatto dell’Intelligenza Artificiale sul mercato del lavoro, è stata erogata una survey multisettoriale rivolta ai referenti della Direzione HR. Alla Ricerca hanno partecipato 122 organizzazioni di medio grandi dimensioni (con più di 50 addetti);
  • Studi di caso: allo scopo di analizzare con maggiore profondità le esperienze più significative emerse attraverso l’analisi estensiva sono stati analizzati 21 studi di caso, realizzati attraverso interviste rivolte ai Direttori HR e ai Responsabili di area (amministrazione, selezione, formazione…) che hanno seguito i progetti di innovazione digitale.

Gli Autori

Martina Mauri

Martina Mauri

Direttrice
Chiara Tamma

Chiara Tamma

HR Innovation Practice
Luca La Cola

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Eleonora Evstifeew

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